? ? 跟著私家轎車不斷遍及，客戶開車去郵政經(jīng)營網(wǎng)點處理事務(wù)越來越遍及，筆者在底層網(wǎng)點查看時，曾經(jīng)幾回碰到由于沒地兒停車導(dǎo)致客戶丟失的狀況。因而筆者以為，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)點鄰近停好車、做好網(wǎng)點停車處理也是經(jīng)營網(wǎng)點應(yīng)做好的作業(yè)。?

? ? 現(xiàn)在，客戶在網(wǎng)點停車存在3方面問題：車不知道停在哪里；網(wǎng)點停車位被占用；無法滿意停車方位乃至沒有停車位。這3個問題在經(jīng)營旺季和高峰期更為顯著。?

? ? 因而，筆者建議從3方面下手，加強(qiáng)客戶停車引導(dǎo)。一是在經(jīng)營網(wǎng)點建立經(jīng)營網(wǎng)點停車場之類的標(biāo)識指引，標(biāo)識中應(yīng)帶有郵政LOGO，這樣當(dāng)客戶特別是新客戶開車來處理事務(wù)的時分，能夠一下找到停車方位。二是加強(qiáng)對經(jīng)營網(wǎng)點停車位的處理，特別是經(jīng)營高峰期更需求對車位進(jìn)行非機(jī)動車占用整理，避免有車位客戶卻不能停的狀況呈現(xiàn)，在旺季或高峰期能夠考慮安排專人進(jìn)行時段性處理。三是車位無法滿意乃至沒有停車位的網(wǎng)點，要奉告和引導(dǎo)客戶就近停車，特別是針對離網(wǎng)點較遠(yuǎn)的非郵政停車場，還能夠考慮運用地圖搜索，奉告客戶經(jīng)營網(wǎng)點鄰近的停車位，對由于客戶處理事務(wù)停車而發(fā)生的費用，能夠考慮依照客戶性質(zhì)區(qū)分，如對VIP客戶或金卡客戶，由經(jīng)營網(wǎng)點按處理時間進(jìn)行費用補(bǔ)助，為客戶供給增值效勞。?

? ? 此外，需求注意的是，不僅是機(jī)動車，對客戶來網(wǎng)點處理事務(wù)而運用的非機(jī)動車也需求加強(qiáng)停放引導(dǎo)。